(ek)
Buku ini mengulas tuntas kiat-kiat menyusun sebuah prosedur kerja, mulai dari pengetahuan dasar terkait prosedur kerja hingga tahap demi tahap penyusunannya. Teknik business process improvement (BPI) dan risk-based thinking (RBI) diintegrasikan sebagai landasan untuk menciptakan sebuah prosedur kerja yang baik.